5. SWOT-Analyse

5.1 Das Tool

Mit Hilfe der SWOT-Analyse¹ können interne Stärken und Schwächen eines Unternehmens, oder in diesem Fall eines Geschäftsmodells, den externen Chancen und Risiken für einen Markteintritt gegenübergestellt werden. Diese Methode hilft die eigenen Stärken und Schwächen zu identifizieren und die Chancen und Gefahren mit Blick auf Konkurrenz, Technologiestand und Finanzierung mit denen man auf dem Markt konfrontiert wird, zu erkennen.² Die Gegenüberstellung dient folglich dazu, sich auf die Bereiche zu konzentrieren, in denen man stark ist und in denen die besten Erfolgsmöglichkeiten auf dem Markt liegen.

5.2 Stärken und Schwächen

Unseren Stärken:

Ein großer Vorteil unserer Geschäftsidee besteht in der einfachen Tatsache, dass es sich um ein völlig neues Konzept handelt. So sind wir, zumindest kurzfristig, keiner direkten Konkurrenz in diesem Bereich ausgesetzt. Außerdem bewegen wir uns in einer Branche, die relativ krisensicher ist, d.h. auch in Zeiten konjunktureller Schwäche werden immer noch medizinische Dienste in Anspruch genommen werden. Wir sprechen mit unserem vielfältigen Angebot zahlreiche Zielgruppen an. Hierbei hilft die einfache und bequeme Handhabung des Dienstes allen Kunden - unabhängig von Alter und technischen Vorkenntnissen - gerecht zu werden.

Unsere Kunden sehen unsere Vorteile sicherlich darin, dass wir es ihnen einerseits ermöglichen, Zeit für lästige Arztbesuche einzusparen und andererseits, durch den im Vergleich zu einem Fitnessstudio deutlich günstigeren ‚persönlichen Fitnesstrainer’, Kosten zu minimieren. Außerdem geben wir ihnen die Sicherheit, dass bei einem medizinischen Notfall sofortige Hilfe gewährleistet ist. Der mobile Fitnessdienst unterstützt den Kunden, der viel unterwegs ist, dabei seinem persönlichen Trainingsprogramm trotzdem nachzugehen.

Weitere Vorteile sehen wir darin, dass unser Dienst keinen regionalen Einschränkungen unterliegt, sondern er bundesweit und eventuell sogar darüber hinaus verfügbar ist.

Wir verfügen über die wertvolle Ressource eines heterogenen Teams, d.h. dass wir ein breites Spektrum an Mitarbeitern wie beispielsweise Informatikern, Ärzten und Technikern vereinen.

Unsere Schwächen:

Eine Gefahr kann darin liegen, dass das Geschäftsmodell aufgrund von mangelndem Vertrauen in die Sicherheit der Technologien und des Datenschutzes, gerade in entscheidenden Bereichen wie der medizinischen Versorgung, keine Akzeptanz findet. Hinzu kommt, dass wir aufgrund der Tatsache, dass wir ein Pionier-Modell darstellen, auf keinerlei Erfahrungen zurückgreifen können. So haben wir noch keine Marktpräsenz, kein Image und keinen Markennamen, so dass die Etablierung im Markt relativ kostenaufwendig sein wird. Außerdem spielt bei den angesprochenen Bereichen, dem mobilen ‚Arztbesuch’ und dem mobilen ‚Fitnesstrainer’, im bisherigen Alltag sicherlich der persönliche Kontakt eben zum Arzt oder zum Trainer eine wichtige Rolle für die Patienten beziehungsweise Kunden. Dieser persönliche Kontakt geht teilweise verloren, er wird durch telefonischen Kontakt ersetzt.

Schließlich ist es sehr wichtig, dass interne Konflikte zwischen all den verschiedenen Parteien - Informatikern, Ärzten, Technikern etc. - vermieden werden. Ferner müssen Synergieeffekte bei der Kombination von Funktionalitäten genutzt werden, um Kosten zu reduzieren.

5.3 Chancen und Risiken

Chancen für den Markteintritt:

Im Allgemeinen besteht für mobile Dienste ein Wachstumsmarkt, da sich Mobilfunkanbieter in Zukunft über ihr Angebot an Dienstleistungen differenzieren werden. Hinzu kommen gesellschaftliche und demografische Trends, die das Erfolgspotenzial unseres Geschäftsmodells begünstigen. Zu den gesellschaftlichen Trends gehören steigendes Gesundheitsbewusstsein und insbesondere stetig wachsendes Interesse an körperlicher Fitness. Abgesehen davon, sieht sich unsere Bevölkerung mit dem Phänomen der Überalterung konfrontiert, so dass die Zielgruppe für den medizinischen Dienst sehr groß ist. Auch die Zahl weiterer potentieller Abnehmer ist bemerkenswert, da wir mit unseren Diensten diverse Alters- und Zielgruppen ansprechen.

Laut einer Studie der PbS AG ³ steigt mit zunehmender Aktualität oder Not die Zahlungsbereitschaft der Kunden für einen mobilen Dienst. Dies bezüglich sehen wir das Nutzungspotenzial unseres medizinischen Dienstes als erfolgsversprechend, da unsere Dienstmerkmale der medizinischen Hilfe beziehungsweise der Such- und Lokalisierungsfunktion genau diese Aspekte gezielt ansprechen.

Spannend sind die Dienste sicherlich auch in Bezug auf die Gesundheitspolitik in Deutschland. So könnten beispielsweise Personen, die das Programm nutzen, Erleichterungen bei den Beitragszahlungen der Krankenkassen bekommen.

Ein weiterer Vorteil liegt in der Tatsache, dass durch einige Facetten unserer Dienste, das Interesse externer Anbieter geweckt wird, die wiederum zu ihrer Finanzierung beitragen können. Gemeint sind beispielsweise Träger von Sportanlagen an die Kunden vermittelt werden⁴.

Mobile Endgeräte sind längst nicht mehr aus dem Alltag wegzudenken, daher kann man davon ausgehen, dass in der Mehrheit der Bevölkerung eine gewisse Vertrautheit in die Technik und deren Bedienung besteht. Außerdem wird die Nutzung durch das moderne, immer wiederkehrende Interface-Design, insbesondere die Verwendung von Metaphern, wesentlich erleichtert.

Risiken beim Markteintritt:

Das erste Risiko mit dem ‚u-Fit’ beim Markteintritt konfrontiert werden wird, werden die hohen Markteintrittskosten sein. Zwar kann bezüglich des Mobilfunks auf das bereits existierende Netz zurückgegriffen werden, aber es wird relativ hohe Entwicklungs- und Modifikationskosten geben, da die Engeräte mit den genannten technischen Voraussetzungen erst entwickelt beziehungsweise umgerüstet werden müssen. Hinzu kommen großer Personal- und Serviceaufwand, die die Gefahr von „sunk costs“ zusätzlich erhöhen. Abgesehen von hohen Markteintrittskosten müssen weitere Risiken durch die fehlende Marktpräsenz in Erwägung gezogen werden. Weiter können gesetzliche Barrieren in Bezug auf Datenschutz und Persönlichkeitsrecht⁵ die Etablierung des Dienstes gefährden.

Der Wettbewerbsvorsprung durch die innovative Dienstleistung ist zwar ein entscheidender Vorteil, dennoch darf nicht vergessen werden, dass der Dienst schnell imitierbar ist und in absehbarer Zeit mit Konkurrenz auf dem Markt zu rechnen sein wird.